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三个贴士让消费者与红木厂商“过好”国庆
信息来源:信息中心 更新时间:2018-09-29 收藏此页

国庆小长假即将到来,很多消费者会趁着这个机会选购红木家具,同时也能享受更多节庆优惠。
  除了降价优惠,红木企业和经销商还可以从哪些小细节入手,提高服务体验?这边整理了3个红木小贴士,让消费者与厂商共同“过好”国庆。

双洋红木展厅
  1.帮消费者找到折中选项
  红木店里的家具林林种种,功能、款式、材质、价位各不相同,因此,尽可能快速地明确消费者的目标,才能帮助他们省心省力。
  找到目标后,可以推荐几款比较适合的产品给消费者挑选,但不要提供过多选项,更不要让来买沙发的客人去看大床(除非是他要求或期望的),太多体力和脑力消耗,都会降低消费者的决策力和兴趣,甚至带来各种焦虑感、不快感,最后干脆放弃购买。每个人都想做最明智的选择,如果有一丝不愉快,即使最终成交了,也会潜移默化中影响双方之间的关系,以及品牌口碑。
  另外,消费者的选择大多介于“满足最起码的需求”跟“可负担的最高成本”之间。比如当我们必须在2种相似产品之间做出选择时,通常会退而求其次,选择性价比更高的。但是当必须在3种以上相似产品间做出选择时,往往会由选择最便宜的,转变成选择中等价格的。因此,为了减少消费者付出的时间成本等,需要为他们找到折中选项。
  2.主动亮出“缺点”
  现在大家青睐的未必是大品牌,而是他们喜欢的,认可的品牌。这样的品牌并不是完美的,他们像一个真实的人一样,有优点也有缺点。
  保证产品品质是必须的,但是如果产品有轻微瑕疵等情况,千万不要隐瞒,反而要主动亮出来。去做修复,还是重新订货?在坦诚的沟通中,双方才能找到更好的解决方案。
  3.免费也要强调价值
  很多厂商对国庆期间交易的,或日常交易中,都会给消费者一份赠礼。赠礼是免费的,是加深双方情感的举动,最好不要在赠礼上标价格,以免引起反感,适得其反。
  但是,免费的不等于没花心思的,例如有厂商会专门找厂家定制特别的礼物,或者赠送品牌交流刊物,这些礼物的缘由、意义就要认真传递给消费者,消费者也会因此感受到厂商的真诚。
  最后,祝大家把握“国庆”良机,收获满满!

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