红木定制，让用户参与产品设计，你一定听过。但你是否想过，未来在红木家具的某个版块，某个细分领域可能会出现一种全新的局面：顾客需要什么我们就生产什么！

随着消费的升级，消费者的年轻化和个性化需求日益旺盛，红木行业的定制呼声也越来越高，在未来真正以消费者需求为市场出发点，以满足个性需求为企业方向，以营销做驱动的红木企业将大有可为。因为你知道用户需要什么，用户知道你能提供什么，这是深层次的消费交流沟通。

但是，就红木行业目前而言，想要走红木定制之路就必须跨过三个坎。

红木家具定制之路要过三道坎

在中山产业基地当中，一些从事定制业务的企业，大部分仅限于某个专业领域的作业。比如有的是专门提供产品设计，有的专门提供加工生产、有的专业从事供应链服务的。所以，企业走红木定制之路要过的三个坎就是：产品研发设计、加工生产、和持续服务平台。三个坎要分别跨过，也要融会贯通，建立一套完整的系统去契合用户的需求和体验。

我们知道，红木定制是低频次消费市场，做红木定制一定要做重度垂直供应链系统。为什么这么说呢？因为红木定制是一笔单价高、重口碑、区域广、需求个性化、购买决策复杂、交易成本高和服务周期长的生意，我们知道早年的家具定制（板式家具定制、橱柜定制、衣柜定制等）行业，给用户的体验依赖于好的加工工厂、材料商的服务和价格，平台对他们的控制力是有限的。家具定制走至今天这个阶段，就需要不断深入挖掘背后的设计、生产和供应链。

走红木定制之路的企业想要成功，不仅要解决用户的痛点，还要超过用户的期望才能带来口碑，这是低频消费的行业，用户极少有多次重复消费的，但是一旦建立了消费关系和交付了价值，就直接奠定了品牌忠诚的基础，再通过口碑传递和实现成长闭环，所以只是满足还不够，一定要超越他的期望。这样的服务才有增值效应。

红木定制如何落地?

设计流程化

把设计流程化，把个性化的初期创意素材化、模块化、案例化，降低前期的用户交互难度和优化定制服务流程，找准客户需求点。

定制设计可视化

通过VR技术的运用把定制产品可视化，并且实现可生产售卖。VR场景的运用技术日趋成熟，在前端设计师设计的产品确保是有完整图纸可以导出来的，供应链是否匹配这个产品。用户看到这个产品可以进行细节方面的修改，可以议价、确定木种材质并下单。

工匠打造极致产品

最后交付一环，由工匠一块参与，打造极致产品；用户交互的痛点是整个行业的难题，产品设计师不比家装设计师，整个服务流程更加复杂和多变。我们看产品设计的痛点，在设计的时候效果图跟实际的成品差很远，虽然现在出了很多VR的产品，最终交付的产品，给消费者设计产品匹配性目前做得不是特别好，给用户带来超过其期望的体验，最终还是得有工匠的参与才能真正实现订制的落地。

关于家具定制的基础分类

所谓家具定制的产品可以分为以下两大类：一是固装系列，二是移动家具类。在固装系列实现半标准，在移动家具类则实现个性化。目前我们正在着手构思的就是一个基本定制模型：设计+工匠+平台的运作模式；其中在客户前端进行市场前置，把销售放在门店之前，先做案例，再做需求引导，随着就是产品库的导入也设计，当然，目前我们因为业内的沟通环境和部分信息封锁，大家都在摸着石头过河，没有所谓正解。